很多建材销售人员,都对产品价格问题比较忧虑,因为顾客总是不停挑剔商品价格太贵。
其实顾客会因为产品价格贵不购买,有两种可能 :
一是确实没达到对等的消费能力;
二是有消费能力,只是觉得你商品不值这个价格。
贵与便宜,对顾客来讲,是个相对的概念。每个顾客的心目中,都有一个“心理价位”,贵与便宜就在消费者的心理活动中,不断地自由转换。
建材销售过程中我们经常会犯的一个错误,就是在顾客问到商品价格的时候,总是第一时间不假思索地告诉顾客,这就大错特错了。
做一个形象的比喻就像男女双方谈恋爱的过程中,如果一方在双方第一次见面的过程中,第一句话就说你嫁给我吧,对方肯定很惊讶。我对你一点都不了解,你就说这种话?有可能会直接导致连第二次见面的机会都没有。
谈恋爱,一定要先介绍自己的情况,工作单位、家庭状况、收入水平、兴趣爱好等。双方再交往一段时间后,双方充分了解了,才能到谈婚论嫁的那步,而“你嫁给我吧”肯定是最后才能说的话。
对建材导购来讲,推销也是一个与顾客谈恋爱的过程。一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向,再最后说出价格,这样才顺理成章,水到渠成。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,对于这种情况我们一定要规避。
如何让顾客觉得“买得值”
一、让店铺看上去“值”。
顾客是很难在一个星级宾馆或飞机场对一包方便面进行砍价还价,尽管顾客心里非常清楚这包方便面的价格已经完全背离了它的价值,是外部环境力量使然。
为了让顾客觉得买得“值”,我们就先让店铺看上去“值”。店铺形象,装修到位;门头干净,店铺和货架整洁,销售精神面要貌积极向上,对待客户态度热情等等都能让你的店铺更有价值;
二、让销售看上去“值”。
让销售看上去“值”包括两个方面:第一,销售的精神面貌良好;第二,销售的专业化程度要高。
对于顾客判断销售是否“值”,会从销售的外表、穿着、话术、技术专业程度、能否解决问题进行综合性评估。
三、让产品看上去“值”。
1、讲好企业故事,加深消费者对企业内涵、历史、文化的了解从而提高对产品的认知、感观;
2、做好产品差异化对比,竞品没有的你有,竞品不能实现的你能实现,这就是产品卖得贵的合适理由;
3、外观体验很重要,包装要对应得上产品的价值,就好像相同品质的月饼,不同的包装价格差异巨大;
4、附加增值,舒适的购物体验,贴心的售后服务,稳定的产品质量,良好的市场口碑,都能为你的产品增添更多价值。